단체문자어플 — 폰발송·웹발송·카톡, 뭐가 다른가

단체문자어플을 찾을 때 많은 사람이 놓치는 게 있다. 보내는 목적에 따라 어울리는 방식이 다르다는 점이다. 팀원 몇 명에게 공지를 보내는 것과 고객 수천 명에게 홍보 문자를 뿌리는 건 같은 “단체문자”라도 쓰는 방식이 완전히 다르다. 폰으로 보내는 앱과 PC로 보내는 웹 서비스, 카카오톡 기반 서비스까지 차이를 정리한다.

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단체문자어플, 폰발송과 웹발송은 다르다

모바일 앱으로 보내는 ‘폰발송’은 연락처 필터링과 스마트 발송 기능을 갖춘 형태가 많다. 소규모 사업자나 팀원 대상의 정기 공지처럼, 받는 사람 수가 많지 않을 때 적합하다. 건당 비용도 5원대로 비교적 저렴한 편이다.

반면 PC 기반의 전문 문자 발송 사이트로 보내는 ‘웹발송’은 엑셀 파일을 업로드해 한 번에 대량으로 발송하고, 발송 결과를 관리하는 기능이 중심이다. 마케팅 문자나 이벤트 안내처럼 수백~수천 건을 한 번에 보내야 할 때 쓰인다.

두 방식의 차이는 결국 ‘몇 명에게 보내는가’와 ‘관리 기능이 필요한가’로 갈린다. 팀원 열댓 명에게 매주 같은 공지를 보내는 정도라면 앱만으로도 충분하지만, 발송 이력을 남기고 실시간 전송 내역을 확인해야 하는 업무라면 웹발송 쪽 기능이 필요해진다.

카카오톡 기반 서비스는 도달률이 강점

세 번째 축은 카카오톡을 통해 발송하는 서비스다. 문자(SMS/LMS)보다 도달률이 높다는 평가를 받고, 정액제로 운영되는 경우가 많아 비용 관리가 쉽다는 장점이 있다. 고객에게 친근한 느낌으로 메시지를 보내고 싶을 때 자주 선택된다.

다만 카카오톡 기반 서비스는 받는 사람이 그 채널을 차단하거나 알림을 꺼 두면 효과가 떨어질 수 있다. 문자는 수신 차단을 하지 않는 이상 기본적으로 도착한다는 점에서 역할이 나뉜다.

단가는 업체마다 차이가 크다

웹발송 사이트들의 공시 가격을 비교해 보면, 단문(SMS)은 7.3원부터 9원까지, 장문(LMS)은 23.7원부터 28원까지, 사진이 들어가는 포토(MMS)는 45.5원부터 80원까지 업체별로 차이가 있다. 같은 “단체문자”라도 어떤 유형을 얼마나 보내느냐에 따라 전체 비용이 크게 달라진다.

업체마다 실패 건 재충전 정책이나 발송 성공률을 안내하는 방식도 다르다. 가격만 보고 고르기보다, 실제로 몇 건을 보낼 계획인지 먼저 따져 보는 게 순서다. 발송 건수가 많아질수록 단문·장문·포토 가격 차이가 전체 비용에서 차지하는 비중도 커진다.

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발신번호와 광고성 문자 표시도 함께 챙겨야 한다

어떤 방식을 쓰든 발신번호는 미리 등록된 번호만 쓸 수 있고, 광고 목적의 문자라면 문구 앞에 “(광고)” 표시와 끝에 수신거부 방법을 반드시 넣어야 한다는 안내가 서비스 업체마다 공통으로 돼 있다. 공지나 안내 목적의 문자는 이 표시가 필요 없지만, 홍보성 내용이 섞이면 광고 문자로 분류될 수 있어 발송 전에 문구를 다시 확인하는 절차가 필요하다.

목적에 맞춰 고르는 게 핵심

부고 문자나 소규모 공지처럼 즉시성이 중요하고 건수가 적은 경우는 폰발송이 더 빠르고 저렴하다. 반대로 홍보·이벤트 문자처럼 대량으로, 정기적으로 발송해야 하는 경우는 웹발송 쪽이 관리 기능 면에서 유리하다는 평가가 많다. 둘 중 하나만 고정해서 쓰기보다, 보내는 내용에 맞춰 방식을 바꿔 쓰는 쪽이 비용과 효율 모두에서 낫다는 의견이 많다.

단체문자어플, 결국 발송 규모가 기준

단체문자어플을 고를 때 가장 먼저 따져야 할 기준은 한 번에 몇 명에게 보내느냐다. 수십 명 단위라면 앱으로도 충분하지만, 수백 명 이상이라면 엑셀 업로드와 발송 관리가 되는 웹 서비스 쪽이 효율적이다. 메시지 유형(문자·카카오톡)도 받는 사람의 특성에 맞춰 함께 고려하는 게 좋다.

정리하면 기준은 세 가지로 좁혀진다. 받는 사람 수, 발송 빈도, 그리고 기록 관리가 필요한지 여부다. 이 세 가지만 먼저 정해 두면 폰발송·웹발송·카카오톡 가운데 어느 쪽이 맞는지가 한결 분명해진다.

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